برترین ها: امریکن ایرلاینز 33000 تبلت دارد که 23000 هزارتای آن از سامسونگ خریداری شدهاست نه از اپل.

به گزارش برترین ها این هواپیمایی در پائیز گذشته 17000 گلکسی نوت خرید. گلکسی نوت گاهی"فبلت" هم نامیده می شود زیرا هم تبلت است و هم گوشی هوشمند.

این هواپیمایی می خواست هر مهماندار هواپیما را به دستگاهی مجهز کند که آخریناطلاعات پرواز و اطلاعات خدمات به مشتریان را در اختیار او بگذارد.

گلکسی نوت انتخاب خوبی بود زیرا امریکن ایرلاینز قبلاً در هواپیماهایش آیپدداشت.

خلبانان امریکن از 10000 آیپد در هواپیماها استفاده می کنند. البته امریکن میخواست برای مهماندارانش آیپد بخرد.

یکی از دلایلی که سامسونگ در این رقابت برنده شد این بود که سامسونگ سخت تلاشمی کرد مشتریان شرکتی خود را با برنامه هایی مانند "سامسونگ برای شرکت ها (SAFE)"جذب کند. SAFE امنیت و ویژگی های مدیریتی همهدستگاه های گلکسی را افزایش می دهد.

وقتی با لیزا کانادا، مدیر عامل فناوریعملیات این هواپیمایی صحبت کردیم او جزئیاتی را فاش نمود.

سوال: چرا این همه تبلت خریدید و می خواهیدبا آنها چه کنید؟

لیزا کانادا: ما امسال برای مهمانداران خود،تبلت های سامسونگ گلکسی نوت خریدیم تا از این دستگاه برای دسترسی به اطلاعاتمشتریان و ترجیح های آنان استفاده کنند تا بتوانند بهترین به مسافرین خدمات ارائهدهند.

تکنیسین های نگهداری هواپیماهای ما هم ازدستگاه های سامسونگ استفاده می کنند. گلکسی تب به آنها ابزاری مدرن برای حل بهترمشکلات و رسیدگی به مشکلات هواپیما می دهد. ما به مشتریان درجه بیزنس هم در بعضیاز مسیرها تبلت سامسونگ گلکسی می دهیم تا در طول پرواز سرگرم شوند.

سوال: چرا سامسونگ؟

لیزا کانادا: ما بعد از ماه ها تستدستگاه های مختلف و جمع آوری بازخورد کارمندان خود، دستگاه های سامسونگ را انتخابکردیم. ما احساس کردیم که تبلت های سامسونگ برای محیط شرکتی ما بهتر هستند وتوانستیم به خوبی این تبلت ها را با نیازهای خود تطبیق دهیم.

سوال: SAFE چقدر برایتاناهمیت داشت؟

لیزا کانادا: SAFE ویژگی های مدیریتیبیشتری ارائه می دهد که توسعه و مدیریت دستگاه را برای ما تسهیل می کند.

سوال: چرا این اقدام برای امریکنایرلاینز مهم بود؟

لیزا کانادا: اولویت ما این است که خدماتخود را بهتر و آسانتر به مشتریان ارائه دهیم. این شامل تلاش هایی همچون خریداریتبلت هایی می شود که تجربه امریکن را ساده تر و مدرن تر می کنند.

برای مثال، بخاطر برنامه هایی که استفادهمی کردیم، برای خلبان هایمان آیپدهای اپل را خریدیم که دارای اطلاعات و چارت هایناوبری بودند. آیپدها جای کاغذها و مستندات کاغذی در کیف های دست و پاگیر و 15کیلویی خلبانان را گرفتند. علیرغم پلتفرم سیار، ما متعهد هستیم که برایکارمندانمان بهترین ابزارهای تکنولوژیک و منطبق با نقش ها و مسئولیت های خاص آنانرا فراهم کنیم.